A woman paying at a counter in a plant-filled shop with a smiling clerk

L’ART DE L’ACCUEIL AU SERVICE DE VOTRE IMAGE

Des solutions d’accueil conçues autour de vos enjeux

Chaque organisation possède ses propres contraintes, ses publics et ses objectifs. VERNEZA conçoit des prestations sur-mesure, avec une approche centrée sur l’expérience et la qualité de l’accueil.

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🕻 Être rappelé

Entreprises et administrations

Événementiel

VIP & protocolaire

Téléphonique

Audit & diagnostic

Conseil & organisation

Formation

Recrutement

Accueil en entreprise et administrations

Votre accueil, première expression de votre image.
Mise à disposition d’hôtes et d’hôtesses, gestion des visiteurs, accueil du public, orientation et information, gestion des salles, services personnalisés.

Étudier mon besoin →
Accueil des visiteurs et usagers
Gestion des accès et badges
Accueil téléphonique relais
Assistance administrative
Gestion des flux et des salles
Accompagnement des équipes
white monitor

Accueil événementiel

Faites de chaque événement une expérience maîtrisée.
Salons, congrès, séminaires, remises, inaugurations… Une équipe expérimentée, coordonnée et réactive pour accompagner vos invités.

Préparer mon événement →
Enregistrement et contrôle d’accès
Gestion VIP et presse
Accueil et informations
Gestion des partenariats
Gestion de flux et des files
Gestion de vestiaires
Supervision des équipes
woman sitting around table holding tablet

Accueil VIP & protocolaire

Une attention particulière pour vos invités d’exception.
Accueil personnalisé, prise en charge nominative, accompagnement des équipes, salons privés et cérémonies.

Nous confier un accueil VIP→
Accueil nominatif et discret
Accompagnement personnalisé
Accompagnement de personnes en situation de handicap (PSH)
Confidentialité et sécurité renforcée
Coordination logistique
Maîtrise des codes
a woman shaking hands with another woman sitting at a table

Accueil téléphonique

Votre image commence aussi au téléphone.
Gestion de vos appels, qualification, orientation, prise de messages, réponse à vos interlocuteurs.

Étudier mon besoin→
Réception des appels
Qualification de la demande
Orientation et prise de messages
Suivi et relances ciblées
Procédures personnalisées
Continuité d’accueil
Calculator, magnifying glass, and chart with gears on paper

Audit & diagnostic

Analyse de vos besoins et recommandations sur mesure pour valoriser votre accueil.

Demander un audit →
A group of people collaborating around a table with design documents and coffee

Conseil & organisation

Conception de solutions opérationnelles et accompagnement dans la mise en œuvre de vos projets.

Découvrir notre approche →
A group of young men gathered around a table

Formation accueil

Des programmes adaptés pour vos équipes : posture, communication, gestion des situations, excellence de service.

Former mes équipes →
a man and a woman shaking hands in front of a laptop

Recrutement pour compte de tiers

Une sélection rigoureuse de profils qualifiés pour vos besoins ponctuels ou récurrents.

Confier un recrutement →

NOTRE MÉTHODE

De votre besoin à l’amélioration continue

Comprendre

Analyse de vos enjeux, publics et contraintes.

Concevoir

Une solution sur mesure et opérationnelle.

Sélectionner

Des équipes qualifiées et motivées.

Déployer

Un dispositif pilote et encadré.

Former

Des équipes préparées et sensibilisées.

Évaluer

La qualité de service et la satisfaction.

Améliorer

Un suivi continu pour une performance durable.

Notre engagement

VERNEZA ne se limite pas à mettre des personnels à disposition : nous concevons, organisons et suivons un dispositif d’accueil.

Parlons de votre projet→